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주문취소 & 환불 가이드

업데이트 2026-08-19 조회 32

💳 주문 취소 & 환불 가이드

주문 취소 · 구매실패 · 사이버머니 환불
취소 가능 여부는 실제 구매가 완료되었는지와
구매 사이트의 정책에 따라 달라질 수 있으니
아래 내용을 꼭 확인해주세요.

기본적으로 1차결제 이후 실제 구매가 완료된 주문은 취소가 어렵습니다.
다만 구매 담당자가
실제 결제를 진행하지 않은 상태라면 취소가 가능할 수 있습니다.
취소를 원하시는 경우 여더쿠 카페로 최대한 빠르게 문의해주세요.

⚠️ 취소 요청을 남기셨더라도 문의와 구매처리 타이밍이 엇갈려
이미 구매가 완료된 경우에는 취소가 불가능합니다.

취소
메루카리 등 개인 간 거래 형태의 플리마켓은
구매 완료 후 취소 요청 자체가 불가능합니다.
상품정보 · 옵션 · 판매자 조건 등을
충분히 확인한 후 구매신청해주세요.

환불
도착 상품에 하자가 발견되어 환불을 하고자 한다면,
기본검수 & 프리미엄 가이드 참조
에 따라 사후대응이 가능하오니 꼭 확인해주세요.

취소
일반 사이트는 쇼핑몰 정책에 따라
구매 직후 일정 시간 동안 취소가 가능한 경우가 있습니다.

주문 후 10~30분 이내에
사이트 자체 취소 버튼이 활성화되는 경우에 한해
취소가 가능할 수 있습니다.

⚠️ 대부분의 일반 사이트가 취소를 지원하는 것은 아니며,
사이트 정책에 따라 취소가 불가능할 수 있습니다.

환불
도착 상품에 하자가 발견되어 환불을 하고자 한다면,
기본검수 & 프리미엄 가이드 참조
에 따라 사후대응이 가능하오니 꼭 확인해주세요.

배송대행 상품도 이미 판매처 구매가 완료된 주문은 취소할 수 없습니다.
아직 판매처 구매 전이라면 여더쿠 카페로 최대한 빠르게 문의해주세요.

상품 품절, 구매 제한 등으로
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여더쿠 홈페이지 → 사이버머니 → 사이버머니 환불
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오류가 발생하는 경우 여더쿠 카페로 문의해주세요.

① 실제 구매 완료 전
→ 취소 가능할 수 있음
→ 카페로 최대한 빠르게 문의

② 구매 완료 후
→ 기본적으로 취소 불가

③ 메루카리 등 플리마켓
→ 구매 완료 후 취소 요청 불가

④ 일반 사이트
→ 사이트에서 취소 기능을 제공하는 경우에만 가능

⑤ 구매실패
→ 결제금액 사이버머니로 자동 환불

⑥ 사이버머니 잔액
→ 본인 계좌로 환불 가능

⑦ 카드 충전 후 현금환불
→ 제한될 수 있으므로 신중하게 결제

⚠️ 그외 궁금하신 사항은 여더쿠 카페로 문의해주세요.

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