🎁 기본검수 & 프리미엄(사진)서비스

여더쿠는 기본검수(무료)로 진행되며
추가비용을 통해
프리미엄 서비스(주문서당 250엔)를 이용할 수 있습니다.

검수 범위와 문제 발생 시 대응 가능 여부가 다르므로
구매 전 아래 내용을 꼭 확인해주세요.

💡 두 서비스의 차이

📦 기본검수 · 무료

도착상품확인 + 무게 = 주문번호만 확인 후 보관

상품을 별도로 개봉하여
내용물·수량·상태·하자 등을 확인하는 검수 서비스가 아닙니다.
개봉하지 않으므로 내부하자에 대해 사후대응은 불가합니다.

📸 프리미엄 서비스 · 주문서당 250엔

상품 개봉 + 육안 검수 + 사진 업로드 + 포장 보완 + 과대포장 제거

검품 관리자가 상품을 개봉하여
육안으로 확인 가능한 범위에서 상품을 확인합니다.

입고 현장에서 오배송·누락·파손 등 문제가 확인되는 경우
조건에 따라 판매처에 사후 대응을 진행할 수 있습니다.

📦 기본검수 안내

기본검수는 무엇을 확인하나요?

기본검수는 상품의

① 무게
② 주문번호

만 확인한 뒤 상품을 보관하는 방식입니다.

즉, 상품의 내용물을 하나씩 확인하는 검품 서비스가 아니라
입고 및 단순 보관을 위한 기본 확인입니다.

※확인이 필요한 상품은 필요에 따라 임의로 개봉될 수 있습니다.

기본검수를 선택한 경우 아래 항목은 확인하지 않습니다.

❌ 상품 상태 및 하자
❌ 파손 여부
❌ 상품 누락 여부
❌ 오배송 여부
❌ 세부 구성품
❌ 상품 수량 및 종류 확인
❌ 상품 작동 여부
❌ 정품/가품 여부

따라서 상품 수령 후 위와 같은 문제가 발견되더라도
환불·교환 등의 사후 대응이 어렵습니다.

⚠️ 기본검수 이용 시 꼭 확인해주세요

기본검수는 단순 보관 목적의 서비스입니다.
상품 구매 및 상품 자체에 대한 책임은 구매자인 회원님께 있습니다.

정형외 택배 또는 미추적 배송을 이용한 상품이 배송 중 분실되거나
추후 상품 하자가 발견된 경우 반품 및 환불이 불가합니다.

또한 프리미엄 서비스를 신청하지 않은 상품은
오배송 · 일부 누락 · 다른 상품 도착
등의 문제가 추후 발견되더라도
판매자에게 추가 연락 등 사후 대응이 불가능할 수 있습니다.

📸 프리미엄 사진 서비스

주문서당 250엔

상품 상태 확인이 필요하거나
중고상품·개인거래 상품 등을 보다
안전하게 확인하고 싶다면 프리미엄 서비스를 이용해주세요.

🔍 프리미엄 서비스는 이렇게 진행됩니다

상품이 입고되면 검품 관리자가 상품을 개봉한 후
육안으로 확인 가능한 범위에서 상품 상태를 확인합니다.

서비스에는 다음 작업이 포함됩니다.

✔ 상품 개봉 및 육안 검수
✔ 상품 사진 업로드
✔ 전체 포장 보완
✔ 과대포장 제거 및 무게 최소화
✔ 육안으로 확인되는 오배송·누락·파손 확인
✔ 가능한 범위 내 회원 요청사항 반영

🛠️ 문제가 발견되면 어떻게 되나요?

입고 현장에서
오배송 · 상품 누락 · 명확한 파손 등

육안으로 확인 가능한 문제가 발견된 경우
조건에 따라 판매처에 환불 또는 교환 등의 대응을 진행합니다.

⚠️ 단, 판매사이트에서
수취완료 처리가 되기 전까지만 문제 제기가 가능합니다.

단 모든 상품에 대해 반드시 환불 또는 교환이 보장되는 것은 아닙니다.

👀 프리미엄 서비스의 '육안 검수'

프리미엄 서비스는
상품의 모든 기능과 품질을 보증하는 전문 감정 서비스가 아닙니다.

입고 현장에서 육안으로 확인할 수 있는범위
를 기준으로 검수가 진행됩니다.

⭕ 확인 가능한 예

✔ 주문한 상품과 명확하게 다른 상품이 도착함
✔ 상품 일부가 명확하게 누락됨
✔ 외관상 명확한 파손이 확인됨
✔ 육안으로 쉽게 확인 가능한 오배송

❌ 확인이 어렵거나 불가능한 예

❌ 미세한 스크래치 및 작은 흠집
❌ 세부적인 상품 상태
❌ 전자제품 작동 여부
❌ 전자제품 초기불량
❌ 신품/중고 여부 판정
❌ 정품/가품 여부 판정
❌ 사진만으로 판단하기 어려운 하자
(다수의 상품, 복잡한형태 등)

📦 미개봉 상태로 받고 싶다면?

상품을 미개봉 상태 그대로 수령하기를 원하는 경우
내용물을 확인할 수 없습니다.
따라서 미개봉 상품 내부의 하자 · 파손 · 오배송 · 구성품 누락
등에 대해서는 확인 및 사후 대응이 불가능합니다.

📚 상품이 많으면 검수 범위가 제한됩니다

상품 종류 또는 수량이 3종 이상인 경우
프리미엄 서비스를 신청했더라도 육안 검수가 제한됩니다.

이 경우

✔ 주문내역서 사진 제공
✔ 전체 포장 보완

위주로 진행됩니다.

상품이 미개봉 또는 개별 포장되어 있다면
도착한 상태 그대로 사진만 업로드될 수 있습니다.

📦 대형·대량 상품도 확인이 제한될 수 있습니다

아래와 같은 상품은
특성상 세부적인 사진 및 검수가 어렵습니다.

부피가 큰 상품
예) 내구성이 약한 중고 피규어 · 중고 아크릴 등

수량이 많은 상품
예) 카드 · 액세서리 등

또한 포장 보완은 전체 일괄 포장 보완만 가능하며
상품별 개별 포장 보완 요청은 불가능합니다.

💔 파손 위험이 높은 상품

아래와 같이 깨지거나 파손되기 쉬운 상품은
국제배송 과정에서 파손 위험이 높습니다.

• 유리제품
• 도자기
• 주류
• 중·대형 아크릴
• 내구성이 약한 중고 피규어
• 디스플레이형 전자기기 등

프리미엄 서비스를 이용했더라도 위 구성요소가 있다면,
국제배송 중 발생한 파손은 보상이 어려울 수 있습니다.

프리미엄 서비스는 입고 당시 상품상태 확인을 위한 서비스이며
최대한 추가 포장보완은 해드리나,
국제배송 중 파손까지 보증하는 서비스가 아닙니다.

🚚 미추적 배송 상품도 주의해주세요

정형외 택배 · 미추적 배송 등의 상품은
배송 과정에서 분실 여부를 확인하기 어려울 수 있습니다.

프리미엄 서비스를 신청했더라도
입고 전 발생한 미추적 배송 분실에 대해서는 대응이 어렵습니다.

🛍️ 메루카리 · 라쿠마 등 개인거래 상품

메루카리 · 야후 · 라쿠마 등 플리마켓(개인 간 중고거래 사이트)
상품은 일반 쇼핑몰과 거래 특성이 다릅니다.

판매자와의 개인 간 거래 특성상
구매 단계부터 일정한 거래 리스크가 발생할 수 있으며,

프리미엄 서비스를 신청했다고 해서
환불·교환 등의 사후 대응이 보장되는 것은 아닙니다.

사진으로 확인할 수 없는 문제도 발생할 수 있으므로
중고 및 개인거래 상품 구매 시에,
상품설명과 판매자 정보를 충분히 확인해주세요.

⏰ 프리미엄 서비스는 언제 신청하나요?

프리미엄 사진 서비스는 상품 입고완료 전에 신청해주세요.
1차 입고완료 이후 신청이 필요한 경우에는
여더쿠 카페로 문의해주세요.
입고완료 이후에는 프리미엄 추가는 불가합니다.

💬 별도로 확인하고 싶은 내용이 있다면?

육안으로 확인 가능한 범위 내에서
구체적으로 확인하고 싶은 사항이 있다면
여더쿠 카페를 통해 문의해주세요.

다만 상품의 작동 테스트·정품 판정·미세 하자 확인 등
프리미엄 서비스 범위를 벗어나는 요청은 진행하기 어렵습니다.

💗 검수 서비스 한눈에 보기

📦 기본검수 · 무료
→ 무게 확인
→ 주문번호 확인
→ 상품 보관
→ 내용물 및 상태 검수 없음

📸 프리미엄 · 주문서당 250엔
→ 상품 개봉
→ 육안 검수
→ 사진 업로드
→ 전체 포장 보완
→ 과대포장 제거
→ 입고 당시 명확한 문제 확인 시 사후 대응 가능

🚨 프리미엄 신청 전 최종 확인

① 프리미엄은 '육안 검수' 서비스입니다.
상품의 모든 기능·품질·진품 여부를 보증하지 않습니다.

② 미개봉을 원하면 내부 검수가 불가능합니다.

③ 상품 종류 또는 수량이 3종 이상이면 검수가 제한됩니다.

④ 대형·대량 상품은 세부 사진 확인이 어려울 수 있습니다.

⑤ 미세 스크래치·전자제품 작동·정품 여부 등은
확인할 수 없습니다.

⑥ 국제배송 중 파손까지 보증하는 서비스가 아닙니다.

⑦ 개인 간 거래 상품은 환불·교환이 보장되지 않습니다.

⚠️ 상품 특성과 검수 범위를 충분히 확인한 후
프리미엄 서비스를 신청해주세요.