✈️ 국제배송 & 통관 이용안내

2차결제 완료 후 상품은
일본 현지 출하 → 공항 선적 → 한국 입항 → 통관 → 국내배송
순서로 진행됩니다.

운송장 조회 시점부터
개인통관고유부호, 관부가세 및 국제배송 중 발생할 수 있는 상황까지
아래 내용을 꼭 확인해주세요.

📦 국제배송 진행순서

STEP 01. 2차결제 완료
→ 국제배송 출하 준비

↓

STEP 02. 운송장 등록(+1일)
→ 일본 공항으로 상품 이동 및 공항 창고 입고

↓

STEP 03. 항공 / 해운선적(+1일)
→ 일본 공항에서 선적작업 진행

↓

STEP 04. 한국 입항(+1~2일)
→ 항공 / 해운 출발 이후 운송장 데이터 조회 가능

↓

STEP 05. 세관 통관(+1~2일)
→ 개인통관고유부호 확인 및 필요 시 관부가세 납부

↓

STEP 06. 국내배송(+1~2일)
→ 통관 완료 후 국내 택배 배송

🔎 운송장 번호가 등록됐는데 조회가 안 돼요!

정상적인 과정일 수 있으니 조금만 기다려주세요.

운송장이 등록된 직후에는
택배조회 데이터가 바로 나타나지 않을 수 있습니다.

운송장 등록 후 선적 된 이후 부터 조회가 가능합니다.

✈️ 운송장 등록 시 상품은 어디에 있나요?

운송장이 등록되는 시점에는
상품이 일본 공항 내 선적작업을 진행 중입니다.

즉, 운송장 번호가 생성됐다고 해서
상품이 이미 한국에 도착했거나
국내 택배사에서 배송 중이라는 의미는 아닙니다.

이 시점에는 상품들이
일본 공항 창고에 입고(IN)되어 항공기 선적을 기다리는 상태입니다.

📡 언제부터 배송조회가 가능한가요?

운송장 등록 후 선적작업이 완료되고
한국으로 출발하는 시점부터 배송 데이터가 순차적으로 반영됩니다.

일반적으로 운송장 등록 후 평일 기준 약 1~2일 정도 소요될 수 있습니다.

따라서 운송장 번호는 등록되어 있지만
조회 결과가 나타나지 않는 경우 선적작업이 진행 중일 가능성이 있습니다.

📅 주말 · 공휴일에는 조금 더 기다려주세요

주말 및 공휴일에는
공항/해운 선적작업이 진행되지 않습니다.

따라서 휴일이 포함된 경우
다음 평일 또는 그 다음날부터

운송장 조회가 가능합니다.

💡 운송장 등록일만 보고 계산하기보다는
주말·공휴일을 제외한 평일 기준으로 확인해주세요.

🚚 국제배송 중 지연이 발생할 수 있어요

상품이 일본에서 출항한 이후에는
항공/해운 · 공항/선착장 · 세관 · 국내 운송사 등을 거쳐 배송됩니다.

이 단계부터는
여더쿠에서 직접 통제하기 어려운 외부 운송 과정이 포함됩니다.

다음과 같은 사유로 배송 또는 통관이 지연될 수 있습니다.

🌪️ 태풍 등 기상이변
❄️ 폭설 및 악천후
📦 공항 내 과도한 물량 증가
✈️ 항공기 운항 지연 및 기체 문제
🛃 통관 지연 또는 오류
🚚 국내 운송 과정의 사고 및 지연

이러한 외부 상황이 발생하면 평소보다 국제배송 기간이 길어질 수 있습니다.

💔 파손되기 쉬운 상품은 꼭 확인해주세요

국제배송은 일본 현지 출하 이후
운송 · 통관 · 국내배송 등 여러 운송과정을 거치게 됩니다.

따라서 아래와 같이
파손 및 깨짐 위험이 높은 상품은 보상이 어려울 수 있습니다.

🍶 주류
🏺 도자기
🍽️ 그릇 및 식기류
🪟 유리제품
📦 기타 충격에 취약한 상품

⚠️ 위와 같은 파손 위험 상품은
프리미엄 서비스를 신청했더라도
국제배송 중 발생한 파손에 대한 보상이 어렵습니다.

프리미엄 서비스는 입고 당시 상품상태를 확인하는 서비스이며,
국제배송 과정에서 발생하는 파손을 보증하는 서비스가 아닙니다.

🛃 개인통관고유부호 안내

한국으로 국제배송되는 상품은 통관을 위해
수취인 정보와 일치하는 개인통관고유부호가 필요합니다.

통관정보가 일치하지 않는 경우 통관이 지연될 수 있으므로
수취인 정보를 정확하게 입력해주세요.

💬 관세청에서 카카오톡/문자가 왔어요

❶ 관세청에서 개인통관고유부호 또는
개인정보 수정과 관련된 카카오톡 안내를 받았다면
회원님께서 직접 해당 정보를 수정해주세요.
다만 실제 수취인과 등록된 정보가 서로 다른 경우에는
단순한 이름 변경만으로 처리가 어려울 수 있습니다.

이 경우에는
실제 수취인 정보와 일치하는 개인통관고유부호를 여더쿠에 알려주세요.
확인 후 통관정보 처리를 도와드립니다.

❷ 통관 과정에서 관부가세가 발생하면
세관 측 안내를 통해 납부하게 됩니다.
관부가세 납부 대상인 경우
카카오톡 또는 SMS 등을 통해 납부 관련 안내가 올 수 있습니다.

관세·통관을 사칭한 스미싱 및 피싱 메시지가 있을 수 있으므로
납부 안내를 받았다면 내용을 꼭 확인해주세요.
의심스러운 링크를 바로 누르거나
불분명한 계좌로 송금하지 마시고, 안내 내용을 확인한 후 납부해주세요.

🚨 수취인과 통관정보를 꼭 일치시켜주세요

국제배송 신청 시

✔ 수취인 이름
✔ 개인통관고유부호 등 통관정보
✔ 핸드폰번호
✔ 수취인주소
을 정확하게 확인해주세요.

정보가 일치하지 않으면 통관 과정에서
추가 확인이 필요하거나 배송이 지연될 수 있습니다.

💗 국제배송 핵심만 확인해주세요

① 운송장 등록
→ 일본 공항에서 선적작업 중인 단계

② 배송조회
→ 운송장 등록 후 평일 기준 약 1~2일 뒤부터 가능

③ 주말 · 공휴일
→ 선적작업 일정에 따라 다음 평일 또는 그 다음날 조회 가능

④ 항공기 출발 이후
→ 운송장 데이터가 순차적으로 반영

⑤ 국제배송 지연
→ 기상 · 공항 · 항공기 · 통관 · 국내배송 등의 사유로 발생 가능

⑥ 파손 위험 상품
→ 주류 · 도자기 · 그릇 · 유리 등은 보상이 어려울 수 있음

⑦ 프리미엄 서비스
→ 국제배송 중 발생한 파손을 보증하는 서비스가 아님

⑧ 개인통관고유부호
→ 실제 수취인 정보와 일치하도록 입력

⑨ 관부가세
→ 납부 대상인 경우 세관 측 카카오톡 또는 SMS 등으로 안내

⑩ 통관 관련 메시지
→ 피싱 · 스미싱 메시지에 주의

✈️ 운송장 등록 직후 조회되지 않아도 걱정하지 않으셔도 됩니다.

일본 공항의 선적작업이 완료되고
항공기가 출발하면 배송정보가 순차적으로 반영됩니다.

국제배송 과정에서는 기상 · 항공 · 통관 등으로
일정이 변동될 수 있으니 여유 있게 확인해주세요. ♡